Pikett aktiv · wir sind wach
Notfall? Rufen Sie an. Wir sind wach.
Heizung ausgefallen, Rohrbruch, Wasser im Keller. Rund um die Uhr, auch an Feiertagen.
Basel-Stadt & Baselland · in der Regel innert 60 Minuten vor Ort · Sie erfahren am Telefon, wer kommt und wann.
Erste Hilfe
Was Sie sofort tun können.
Diese drei Handgriffe verhindern oft den grösseren Schaden — noch bevor wir bei Ihnen sind.
Wasser läuft aus
Haupthahn schliessen. Er sitzt meist im Keller beim Wasserzähler oder in einem Schacht neben der Hauseinführung. Danach Strom im betroffenen Bereich abschalten, falls Wasser in die Nähe von Steckdosen kommt.
Heizung ausgefallen
Störungscode am Display notieren oder fotografieren. Die Anlage nicht mehrfach zurücksetzen — das löscht die Fehlermeldung, die wir zur Diagnose brauchen.
Gasgeruch
Keine Schalter betätigen, kein Licht, kein Telefon im Raum. Fenster öffnen, Gebäude verlassen, dann von draussen den Gasversorger anrufen: die Feuerwehr unter 118.
Ablauf
Vom Anruf bis zum Monteur vor der Tür.
Anruf
Sie schildern in 60 Sekunden, was los ist. Wir fragen nach Adresse, Zugang und ob Sie den Haupthahn bereits geschlossen haben.
Foto per WhatsApp
Ein Bild sagt mehr als jede Beschreibung. So packt der Monteur das richtige Material ein und muss nicht zweimal fahren.
Vor Ort
In der Regel innert 60 Minuten. Wir stoppen zuerst den Schaden, danach sprechen wir über die dauerhafte Reparatur.
Kosten
Was ein Noteinsatz kostet.
Die Angst vor der Notdienstrechnung ist der Hauptgrund, warum Menschen nachts zögern und den Schaden grösser werden lassen. Deshalb reden wir vorher darüber.
- Sie erfahren Anfahrtspauschale und Stundenansatz am Telefon, bevor wir losfahren
- Ausserhalb der Bürozeiten gilt ein Zuschlag, den wir Ihnen ebenfalls vorher nennen
- Material wird auf der Rechnung einzeln ausgewiesen, mit Beleg
- Stellt sich heraus, dass es bis morgen Zeit hat, sagen wir Ihnen das — und kommen morgen
Ein kurzer Anruf kostet nichts. Auch dann nicht, wenn wir am Telefon feststellen, dass Sie das Problem selbst lösen können.
Vorbeugen
Der beste Notfall ist der, der nicht passiert.
Ein grosser Teil unserer Noteinsätze hätte sich mit einer jährlichen Kontrolle vermeiden lassen. Ein Servicevertrag kostet weniger als ein einziger Nachteinsatz.
- Jährliche Kontrolle von Heizung und Warmwasser
- Verschleissteile werden ersetzt, bevor sie ausfallen
- Bevorzugte Behandlung im Notfall
- Anlagedaten sind hinterlegt — wir wissen, was bei Ihnen steht
FAQ
Fragen zum Pikettdienst
Was kostet ein Noteinsatz?
Es gibt eine Anfahrtspauschale, einen Stundenansatz und ausserhalb der Bürozeiten einen Zuschlag. Sie erfahren die Ansätze am Telefon, bevor wir losfahren — und das Material wird auf der Rechnung einzeln ausgewiesen. Keine Überraschung im Briefkasten.
Sind Sie wirklich rund um die Uhr erreichbar?
Ja, auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Es geht eine Person ran, kein Anrufbeantworter.
Wie schnell sind Sie da?
In Basel-Stadt und Baselland in der Regel innert einer Stunde. Bei mehreren gleichzeitigen Einsätzen sagen wir Ihnen ehrlich, wie lange es dauert.
Muss ich Kunde sein, damit Sie kommen?
Nein. Der Pikettdienst steht allen offen.
Kann ich den Schaden vorher zeigen?
Sehr gerne. Ein Foto oder ein kurzes Video per WhatsApp hilft uns, das richtige Material einzupacken. Das spart im besten Fall eine zweite Anfahrt.
Im Zweifel: anrufen.
Ein kurzer Anruf kostet nichts und klärt in zwei Minuten, ob es ein Notfall ist oder bis morgen Zeit hat.